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价签标低价结账收高价家乐福将遭重罚

2018-11-07 12:13:25

  近日多地消费者举报“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价”,恶意坑害消费者。发改委昨日通报称,经查实,家乐福在一些城市的部分超市确实存在多种价格欺诈行为。目前,发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理,没收违法所得,并处违法所得5倍罚款;没有违法所得的或无法计算违法所得的,处以50万元的罚款。

  在通报中,发改委历数了家乐福等涉嫌价格欺诈的“四大罪状”,并提出全国所有超市、百货等商品零售经营者,要吸取上述违法经营者的教训,并立即组织开展一次自查,认真核对所售商品是否存在价签标价和结算价格不一致、促销标签的原价不真实、明码标价不规范等问题。

  发改委要求,全国各级价格主管部门要继续加强春节期间市场价格检查,严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为。对有屡查屡犯等情形的,要依法从重处理;对性质严重、影响恶劣的,除给予必要的经济处罚外,要依照相关法律规定,责令停业整顿,提请有关部门吊销营业执照。

  发改委指出,家乐福等超市行为违反了《价格法》中经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”以及《禁止价格欺诈行为的规定》等规定,构成价格欺诈的违法行为。目前,发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理,没收违法所得,并处违法所得5倍罚款;没有违法所得的或无法计算违法所得的,处以50万元的罚款。

  两“洋巨头”昨发声明

  家乐福致歉沃尔玛查漏

  昨日,家乐福和沃尔玛对此事在时间都给出了回应。对于发改委检查的事实,两家都未进行解释辩驳。

  家乐福表示,对近期部分门店出现的价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意。该公司表示,将严格执行“五倍退差”政策,即商品收银价格如高于商品的标示价格,家乐福将给予顾客5倍差价的赔偿。此外,将成立特别检查小组进一步加强内部监督检查工作及检查频率,邀请各地物价部门的专业人员对公司相关负责人及员工进行培训。

  沃尔玛表示,对价格问题公司高度重视,并一直坚持定期的内部自查,提升商品价格系统和标签管理,积极开展培训,以确保公司价格管理制度的有效实施和执行。目前,繁忙的春节促销涉及几万种商品,该公司的专项小组在此期间将进一步加强商品价格监管,严查漏洞并将对相关问题严肃处理,也欢迎广大消费者的监督。

  家乐福等“四大罪状”

  罪状一:虚构原价

  在长春市家乐福新民店,销售的七匹狼男士全棉横条时尚内衣套,价签标示原价每套169元,促销价每套50.70元,经查实原价应为每套119元,标高了42%;该店销售的三枪暖棉加厚型圆领长袖男内衣衫裤,价签标示原价每套条99元,促销价每套79.20元,经查实原价应为每套89.90元,标高了近一成。

  有类似行为的还有:上海市家乐福联洋店、哈尔滨市家乐福大直街店、沈阳市沃尔玛中街店、南宁市沃尔玛朝阳路分店等。

  罪状二:低价招徕高价结算

  在上海市家乐福南翔店,销售的弓箭球形茶壶,价签标示每个36.80元,实际结算价每个49.00元;销售的丁香吉祥茶壶,价签标示每套36.90元,实际结算价每套66元;销售的时尚衣架,价签标示每排9.90元,实际结算价每排20.50元,价差翻了一番。

  有类似行为的还有:昆明市家乐福世纪城店、武汉市汉福超市洪山广场店、长沙市家乐福芙蓉广场店、长沙市家乐福韶山路店、重庆市沃尔玛北城天街店等。

  罪状三:不履行价格承诺

  在昆明市家乐福白云店,销售的老树普洱茶,宣传海报标价为每盒60元,实际结算价为每盒120元。在上海市家乐福张江店,销售的开心果,广告宣传每斤43.98元,实际结算价每斤45.88元;销售的碧根果,广告宣传每斤44.88元,实际结算价为每斤60.80元。

  有类似行为的还有:长沙市家乐福贺龙体育馆店、哈尔滨市家乐福会展店等。

  罪状四:误导性的价格标示

  另外,家乐福部分城市的超市还存在误导性的价格标示行为。

  其中,昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝,销售价格为每袋138元,价签标示时用大号字体标示“13”,用小号字体标示“8.0”,诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元;销售2000克火腿礼盒,销售价格为每盒168元,价签标示时用大号字体标示“16”,用小号字体标示“8.0”,诱导消费者误认为销售价格为每盒16.80元。

  家乐福,近比较烦!

  自去年以来,家乐福的各项负面就从未中断过,仅近一段时间就出现了康师傅断供门、涉嫌隐蔽用工和此次的价格欺诈事件。进入中国16年,这段时间可能是这家全球排名第二的超市巨头遭遇的严峻的考验。

  去年12月,康师傅上调经典袋装系列方便面进货价的要求在家乐福遭到了拒绝,前者以断供的方式宣布了自己的不满。谈判僵持近一个月,目前有部分桶装康师傅方便面重新出现在家乐福的货架上。

  近日,中粮旗下“福临门”食用油因进货等各类费用问题也和家乐福一度陷入了谈判僵局。与此同时,还有九三油脂也曾经出现过断供。

  据了解,一直以来家乐福都被广大供应商们视为黑心的合作伙伴,要想进家乐福的门,必须交入场费、宣传费、促销费、节庆费、条码费、陈列费等高达20余项名目繁多的费用。有业内人士称,目前家乐福在中国部分门店利润约50%源于这些费用。“靠盘剥供应商收取通道费赚钱的模式是家乐福带入中国的,在其他超市的效仿下,零供之间的矛盾越来越激化,物价也因此被抬高。”

  除了与供货商的矛盾,家乐福的用工模式也遭到诟病。有媒体报道,家乐福上海地区超市6000名员工12年未能涨工资,并且一直拖延和员工之间签订集体合同;《新世纪》周刊也曾报道家乐福“隐蔽用工”,打劳务派遣用工制度“擦边球”,涉嫌将怀孕女工辞退等事件。

  本地连线

  省物价局介入调查今日将会公布结果

  昨日从广东省物价部门了解到,目前省物价局已经派出调查组深入省内家乐福门店进行调查,调查结果将在今天予以公布。

  针对发改委公布的家乐福等超市所涉“四宗罪”,新快报昨日赴员村家乐福探访,但并未发现类似情况。

  对于家乐福在其他省市出现的价格欺诈行为,广州市物价局副局长吴林波表示,暂未接到类似的投诉。广东省物价局相关负责人则表示,已经派出调查组深入省内家乐福门店进行调查,调查结果将在今天公布。

  虽然发改委公布家乐福门店价格违法行为不包括广州的家乐福,但发现,实际上也有个别帖投诉员村家乐福出现类似现象。友“想要退休”在2009年3月9日发帖称,其2009年3月8日在员村家乐福买了一条休闲男裤,价格牌标价119元,同时买了25元其他商品,结账时刷卡竟然变成164元,埋单后才发现数目不对,拿出小票一看,发现休闲男裤变成139元。虽然终家乐福退回了20元,但其为此却多花了一个小时。

  同行反应

  华润万家:公司制定有严格的制度禁止价格标签不一致的情况出现,每日都有专门的工作人员对价格标签进行严查。虽然不敢说百分之百不会出现问题,但可以保证公司绝不会出现主动价格欺诈行为,因为不能排除可能会因系统故障等导致的小疏漏。

  TESCO:昨日了解到相关信息后,公司立即开始厘定自查行动措施。从今日开始,将在全国范围内在所有门店展开自查行动,自查内容包括价格要与海报、收银条上的保持一致,促销价格标牌上原价不能出现虚高等等。

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